Operatore Help Desk di I livello - CGM XDent Software
CANDIDATI - Scadenza candidature 22 febbraio
JOB DESCRIPTION
Il ruolo prevede l’assistenza telefonica prevalentemente di I livello volta a gestire e risolvere problematiche relative ai software sviluppati dall’azienda ed in uso ai clienti.
Svolge formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all’utilizzo degli applicativi software nel mondo dentale. È sempre aggiornato sulle evoluzioni tecnologiche degli ambienti operativi mobile e desktop.
PROFILO DEL CANDIDATO
Il/La candidato/a deve possedere laurea in Ingegneria informatica o delle Telecomunicazioni.
COMPETENZE RICHIESTE
- Utilizzo dei sistemi operativi Microsoft-macOS-Linux;
- Autonomia nell’uso di sistemi di assistenza remota (Teamviewer);
- conoscenza programmi quali CRM e relative logiche (I Livello/II Livello/gestione code, priorità e trouble ticketing);
- buona conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono elemento preferenziale: il possesso della certificazione C1 lingua inglese, conoscere le problematiche utilizzo di applicativi iOS, Android e Web, gestire utenti e permessi in ambienti Microsoft-macOS-Linux;
comprovata esperienza nella gestione e interazione telefoniche con il cliente e assistenza telefonica di applicativi gestionali su utenti finali o clienti interni(es. ruolo di IT specialist).
LUOGO DI LAVORO E TIPOLOGIA CONTRATTUALE
RAGUSA
Contratto Metalmeccanico Piccola Industria.
LUOGO DI SVOLGIMENTO STAGE E CONDIZIONI
RAGUSA
6 Mesi
Full time
Indennità 300/500 euro mensili da definire in sede di colloquio.
Lo stage è finalizzato all’assunzione.